BANGKALAN, RadarMadura.id – Kanal pengaduan Dinas Kesehatan (Dinkes) Bangkalan sudah diluncurkan Senin (25/5).
Fasilitas itu dimanfaatkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan atas layanan kesehatan di puskesmas.
Kabid Pelayanan Kesehatan (Yankes) Dinkes Bangkalan Siska Damayanti mengutarakan, terdapat belasan pengaduan yang masuk ke lembaganya pasca dibukanya kanal pengaduan, Senin (25/5). Mulai dari fasilitas hingga layanan di puskesmas.
”Ada yang mengeluhkan AC di ruang rawat inap di Puskesmas Geger mati. Lalu, ada keluhan masalah keramahan tenaga kesehatan,” ujarnya.
Selain itu juga terdapat masyarakat yang mengadukan masalah permohonan surat rujukan ke rumah sakit. Tetapi, tanpa melalui diagnosis awal di fasilitas kesehatan tingkat pertama.
”Sehingga kami menjelaskan, untuk bisa mendapat rujukan, pasien harus datang ke puskesmas. Tanpan SOP (standar operasional prosedur) seperti itu tidak bisa,” katanya.
Perempuan berhijab itu menambahkan, setiap keluhan yang masuk langsung diteruskan kepada masing-masing puskesmas. Sehingga, menjadi bahan evaluasi dalam penyelenggaraan layanan kesehatan kepada masyarakat.
Kepala Puskesmas Geger Ajrul Muslihin membenarkan adanya keluhan masyarakat berkenaan dengan layanan di lembaganya. Yaitu, karena AC di ruang rawat inap mati.
”Sudah kami tindak lanjuti dengan memasang kipas angin,” katanya. (jup)
Editor : Amin Basiri