PAMEKASAN, RadarMadura.id – PT Pegadaian melalui layanan Pegadaian Syariah Area Madura menunjukkan komitmennya menjaga kepercayaan masyarakat dengan memberikan kepastian penyelesaian kepada para korban dugaan penipuan yang diduga dilakukan oleh oknum agen bernama Hozizah.
Selain memastikan proses penyelesaian berjalan, Pegadaian juga menyalurkan bantuan paket sembako kepada para korban sebagai bagian dari program berbagi berkah di bulan Ramadan.
Langkah tersebut dilakukan setelah sebelumnya puluhan korban mendatangi Kantor Cabang Pegadaian di Pamekasan untuk menyampaikan aspirasi serta meminta kejelasan terkait kerugian yang mereka alami.
Melalui dialog dan komunikasi intensif antara pihak Pegadaian dan para korban, akhirnya tercapai sejumlah kesepakatan bersama mengenai mekanisme penyelesaian persoalan tersebut.
Deputy Bisnis Pegadaian Area Pamekasan, Anwar Hidayat, mengatakan bahwa pihaknya berupaya memberikan kepastian kepada para nasabah yang terdampak sekaligus memastikan penyelesaian dilakukan secara transparan.
Baca Juga: Para Korban Tuntut Kepastian Ganti Rugi, Empat Hari Nginep di Kantor Pegadaian Syariah Pamekasan
“Alhamdulillah hari ini sudah ada kesepakatan bersama sehingga para korban bisa merasa lebih tenang. Kami akan terus melakukan komunikasi dan pendampingan agar proses penyelesaian berjalan sesuai komitmen yang telah disepakati,” ujarnya.
Menurut Anwar, penyaluran paket sembako kepada para korban juga merupakan bentuk kepedulian Pegadaian terhadap masyarakat, khususnya di bulan suci Ramadan.
Ia berharap bantuan tersebut dapat sedikit meringankan beban para korban yang terdampak.
“Momentum Ramadan menjadi pengingat bagi kami untuk terus berbagi dan meningkatkan kepedulian sosial. Kami berharap bantuan ini dapat membantu meringankan beban para korban,” tambahnya.
Sementara itu, Pemimpin Wilayah PT Pegadaian Kantor Wilayah XII Surabaya, Ahmad Zaenudin, menegaskan bahwa Pegadaian berkomitmen menjaga kepercayaan masyarakat serta memastikan setiap permasalahan dapat diselesaikan secara bertanggung jawab. Menurutnya, kepercayaan nasabah merupakan prioritas utama bagi perusahaan.
“Pegadaian selalu menempatkan kepercayaan nasabah sebagai prioritas utama. Kami memastikan proses penyelesaian kasus ini berjalan dengan baik melalui komunikasi terbuka dan langkah-langkah yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” katanya.
Ia juga mengapresiasi sikap para korban yang memilih menyelesaikan persoalan melalui jalur dialog sehingga situasi tetap kondusif. Para korban pun menyambut baik langkah yang dilakukan pihak Pegadaian karena adanya kepastian serta komunikasi terbuka dari perusahaan.
Mereka berharap proses penyelesaian kerugian dapat berjalan sesuai kesepakatan yang telah dibuat serta kejadian serupa tidak kembali terulang di masa mendatang.
Dengan tercapainya kesepakatan tersebut, Pegadaian menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pengawasan, memperkuat pelayanan, serta menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan Pegadaian Syariah. (*/dry)
Editor : Hendriyanto