SEBAGAI rumah sakit kebanggaan masyarakat Sumenep, RSUD dr. H. Moh. Anwar terus berinovasi. Optimalisasi pelayanan kesehatan tidak hanya diberikan kepada pasien saja, tapi keluarga pasien yang datang menjenguk juga tidak luput dari perhatian.
Terbukti, faskes rumah sakit pelat merah ini telah menyediakan ruang tunggu bagi keluarga pasien. Keluarga pasien bisa beristirahat dengan nyaman di tempat yang layak. Tentunya, tanpa harus mengganggu pelayanan pengobatan kepada pasien.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dr. Erliyati menjelaskan, fasilitas ruang tunggu bagi keluarga pasien sudah dioperasikan sejak Agustus. Hal tersebut dibangun karena menyesuaikan dengan keinginan masyarakat.
”Yang menunggu pasien di kamar maksimal dua orang. Sisanya bisa beristirahat di ruang tunggu yang sudah kami bangun,” katanya.
Dia menyadari bahwa ikatan kekeluargaan masyarakat Sumenep sangat erat. Ketika ada salah satu keluarga, kerabat atau tetangga yang sakit, biasanya menjenguk ramai-ramai. Supaya tidak mengganggu terhadap proses penyembuhan pasien, pihaknya menyediakan tempat khusus yang layak dan nyaman.
”Kami akan terus memberikan yang terbaik. Tidak hanya bagi pasien, tapi juga terhadap keluarga pasien,” janjinya berkomitmen.
Selain itu, RSUD dr. H. Moh. Anwar juga memiliki fasilitas lain yang menjadi penunjang optimalisasi pelayanan. Fasilitas itu berupa pelayanan informasi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan.
Pelayanan informasi BPJS Kesehatan disediakan tempat khusus. Yakni, di ruangan instalasi peduli pelanggan (IPP). Dengan hal tersebut, keluarga pasien atau masyarakat umum dapat melakukan konsultasi sepuasnya, terutama berkaitan dengan program BPJS Kesehatan. Layanan tersebut sudah diterapkan sejak 29 September lalu.
”Masyarakat tidak usah risau untuk konsultasi terkait BPJS Kesehatan. Jika mengalami masalah, silakan datang saja ke ruang pelayanan yang sudah kami sediakan,” ucapnya.
Layanan konsultasi itu tidak hanya diperuntukkan bagi peserta BPJS Kesehatan yang mengalami kendala. Akan tetapi, untuk masyarakat yang sekadar ingin tahu informasi tentang BPJS kesehatan, juga bisa datang ke ruangan IPP.
”Atau, jika ada yang tidak puas dengan pelayanan BPJS Kesehatan, silakan datang untuk memberikan saran dan masukan,” terangnya.
Baca Juga: Bisa Cek Kesehatan Gratis di Stan RSUD dr. H. Moh. Anwar
Inovasi lain yang dihadirkan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, yakni tentang pembayaran tarif pelayanan kesehatan secara nontunai atau disebut dengan elektronifikasi transaksi pemerintah daerah (ETPD). Pelayanan ETPD bertujuan meningkatkan efisiensi, transparansi, serta akuntabilitas pembayaran. Pelayanan tersebut sudah diterapkan per 10 Oktober tahun ini.
”Masyarakat yang berobat tidak perlu melakukan pembayaran memakai uang cash. Sebab, sekarang sudah bisa nontunai,” jelasnya.
Adapun bagi pasien yang belum memiliki akses pembayaran nontunai, akan dibantu oleh petugas rumah sakit. Namun, untuk pembayaran melalui uang tunai, tetap akan dilayani. Hanya, langsung diproses transfer melalui virtual account (VA).
”Bagi yang belum punya m-banking atau rekening, akan dibantu oleh petugas. Pada prinsipnya, kami akan mempermudah pelayanan,” pungkasnya. (bus/daf)
Baca artikel dan berita menarik dari RadarMadura.id lainnya di Google News
Editor : Fatmasari Margaretta