SUMENEP – Bank Jatim Cabang Sumenep menunjukkan kelasnya sebagai bank dengan pelayanan prima. Hal itu dibuktikan dengan pelayanan kepada nasabah yang berlangsung tepat dan cepat. Terutama, dalam penyelesaian masalah pelayanan.
Seperti diketahui, sempat muncul keluhan soal pelayanan Bank Jatim Cabang Sumenep. Kelompok Masyarakat (Pokmas) asal Kecamatan Bluto, Hijrah Makmur, sempat tersendat saat hendak mencairkan dana bantuan ternak dari Pemprov Jatim.
Pencairan sempat tertunda lantaran tidak melampirkan KTP asli. Pihak Hijrah Makmur menggunakan keterangan pengganti KTP sementara. Hal itu lantaran saat ini sedang terjadi kekosongan blangko KTP asli di Disdukcapil Sumenep.
Meski sempat tertunda, namun pencairan langsung terealisasi keesokan harinya. Hal itu tak lepas dari kebijakan dari Pimpinan Bank Jatim Cabang Sumenep Muhammad Anwar. Dimana pencairan diperbolehkan menggunakan KTP sementara, sehingga realisasi berlangsung lancar.
“Kejadian tersebut keluhan hanyalah miskomunikasi saja. Dan kami sudah selesaikan hal tersebut dengan nasabah, kami langsung mendatangi nasabah kami,” katanya.
Sebagai bentuk keseriusan dalam memberikan pelayanan terbaik, Bank Jatim menerjunkan Wakil Pimpinan Cabang Taufik Rahmad Saleh, untuk menyelasaikan kesalah pahaman tersebut.
Taufik Rahmad Saleh langsung mendatangi rumah nasabah Heny Sosilowati selaku ketua Pokmas Hijrah Makmur, untuk silaturahmi. Pertemuan tersebut berlangsung familiar karena realisasi pencairan dana memang sudah selesai dan lancar beberapa hari sebelumnya.
Muhammad Anwar lalu menjelaskan, bagaimana pun nasabah merupakan prioritas utama. “Nasabah bagi kami adalah raja, jadi kami akan memberikan pelayanan terbaik. Sehingga nasabah kami merasa nyaman, dengan pelayanan kami,” ucapnya.
Ketua Pokmas Hijrah Makmur Heny Susilowati mengaku senang dengan pelayanan Bank Jatim Sumenep. Permasalahan yang muncul diyakini akibat miskomunikasi dan sudah selesai dengan baik.
“Terima kasih penghargaannya kepada kami sebagai nasabah, saya menganggap sudah selesai dan tidak ada masalah karena memang langsung keesokan harinya klir,” katanya. (Ubay Shabaro)
