BANGKALAN, RadarMadura.id – Kantor Imigrasi Kelas II Non-TPI Pamekasan terus memperluas inovasi pelayanan publik yang inklusif dan humanis. Melalui program New Idaman (Imigrasi Datang Menjemput Pemohon), pelayanan paspor kini bisa diakses langsung dari rumah oleh masyarakat kategori lansia dan pemohon dengan kondisi sakit.
Layanan tersebut merupakan bentuk nyata kepedulian negara terhadap pemenuhan hak asasi manusia (HAM). Imigrasi memastikan seluruh lapisan masyarakat memiliki kesempatan yang sama dalam mendapatkan dokumen perjalanan.
Pelaksanaan kegiatan New Idaman kali ini digelar di Dusun Morkolak Timur, Desa Keramat, Kecamatan Bangkalan, Kabupaten Bangkalan, pada Selasa (21/10/2025). Kegiatan dimulai pukul 15.00 WIB hingga selesai dengan antusiasme masyarakat yang cukup tinggi.
Pelayanan dilakukan oleh dua petugas, Bhagas Arya Pratama Sumbogo dan Dimas Aji Kumiawan. Keduanya didukung tenaga PPNPN di bawah koordinasi Kasubsi Pelayanan Dokumen Perjalanan, Andi Muhammad Nur Falah.
Dalam kegiatan itu, petugas memberikan pelayanan penerbitan Paspor Elektronik bagi satu pemohon berkondisi sakit yang memiliki tujuan wisata. Prosesnya berlangsung cepat, aman, dan tanpa kendala.
Baca Juga: Imigrasi Pamekasan Layani Pemohon Paspor Lansia Lewat Program New Idaman di Bangkalan
Pemohon merasa sangat terbantu karena tidak perlu datang langsung ke kantor imigrasi. Layanan ini memberikan kemudahan dan kenyamanan, terutama bagi masyarakat dengan keterbatasan fisik.
Program New Idaman menjadi wujud komitmen Imigrasi Pamekasan untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang humanis, responsif, dan inklusif. Langkah ini juga memperkuat peran imigrasi sebagai pelayan masyarakat, bukan sekadar pemberi izin perjalanan.
Kasubsi Pelayanan Dokumen Perjalanan Andi Muhammad Nur Falah menyebutkan bahwa program ini selaras dengan misi pemerintah dalam memberikan pelayanan publik tanpa diskriminasi. Menurutnya, pelayanan jemput bola ini efektif membantu kelompok masyarakat rentan.
Ia menegaskan bahwa pihaknya akan terus memperluas jangkauan layanan ke wilayah-wilayah lain di Pulau Madura. Harapannya, seluruh masyarakat dapat menikmati akses pelayanan keimigrasian yang mudah dan cepat.
Selain melayani penerbitan paspor, petugas juga memberikan edukasi singkat tentang pentingnya dokumen perjalanan resmi. Masyarakat diimbau mengurus paspor sesuai ketentuan agar terhindar dari permasalahan hukum di luar negeri.
Baca Juga: Imigrasi Pamekasan Laksanakan Operasi Intelijen Keimigrasian di Pulau Gili Iyang dan Talango
Layanan New Idaman tidak hanya berfokus pada kecepatan, tetapi juga mengedepankan empati. Pendekatan ini dinilai efektif memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi keimigrasian.
Inovasi pelayanan ini merupakan bagian dari reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM. Imigrasi berkomitmen menciptakan sistem pelayanan yang transparan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui program jemput bola seperti New Idaman, Kantor Imigrasi Pamekasan menunjukkan bahwa pelayanan publik dapat menjangkau hingga pelosok desa. Setiap warga, tanpa terkecuali, berhak mendapatkan pelayanan yang bermartabat.
Program ini diharapkan menjadi inspirasi bagi instansi lain dalam memberikan pelayanan dengan pendekatan humanis. Kehadiran petugas langsung ke rumah warga menjadi simbol kehadiran negara di tengah masyarakat.
Baca Juga: Imigrasi Pamekasan Perkuat Sinergi Lintas Instansi untuk Tingkatkan Pelayanan Publik di Madura
Dengan adanya New Idaman, masyarakat lansia dan penyandang disabilitas kini dapat mengurus paspor tanpa harus menempuh perjalanan jauh. Inovasi ini membuktikan bahwa pelayanan publik dapat dijalankan dengan hati dan kepedulian. (dry)
Editor : Hendriyanto