PAMEKASAN, RadarMadura.id – PT TASPEN Kantor Cabang Pamekasan terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan inklusif bagi seluruh peserta. Melalui semangat “TASPEN Andal Melayani”, perusahaan menghadirkan berbagai fasilitas ramah disabilitas di wilayah Madura.
Langkah tersebut menjadi bentuk penerapan prinsip kesetaraan dalam pelayanan publik. TASPEN menilai kenyamanan dan aksesibilitas merupakan hak setiap peserta, termasuk penyandang disabilitas.
Saat memasuki kantor cabang, peserta kini dapat memanfaatkan jalur khusus kursi roda atau ramp. Jalur tersebut dirancang dengan kemiringan aman untuk memudahkan akses menuju ruang pelayanan.
TASPEN Pamekasan juga menyediakan kursi roda siap pakai di area pintu masuk. Petugas disiagakan untuk membantu peserta yang membutuhkan pelayanan khusus.
Baca Juga: Disabilitas Penerima Bantuan Berkurang
Fasilitas inklusif juga tersedia di area sanitasi dan layanan informasi. Di dalam gedung, terdapat toilet khusus penyandang disabilitas dengan desain ergonomis dan ruang gerak yang lebih luas.
Toilet tersebut dilengkapi handrail atau pegangan tangan untuk meningkatkan keamanan pengguna. Selain itu, TASPEN Pamekasan juga menyediakan formulir pengajuan klaim dengan huruf Braille bagi peserta tunanetra.
Kehadiran formulir Braille membantu peserta disabilitas netra memahami isi dokumen secara mandiri. Peserta juga dapat mengurus hak pensiun tanpa bergantung sepenuhnya kepada pendamping.
Branch Manager TASPEN KC Pamekasan, Moch Amir Mustofa, menegaskan bahwa fasilitas tersebut bukan sekadar memenuhi regulasi. Menurutnya, layanan inklusif merupakan bentuk penghormatan kepada para pensiunan ASN.
“Kami ingin memastikan bahwa Kantor Cabang TASPEN Pamekasan menjadi rumah yang hangat dan aman bagi semua peserta. Keterbatasan fisik tidak boleh menjadi penghalang untuk mendapatkan pelayanan yang prima, cepat, dan transparan. Ke depan, kami akan terus mengevaluasi dan meningkatkan sarana penunjang lainnya agar standar layanan inklusif ini tetap terjaga dengan baik,” ujarnya.
Baca Juga: Guru Honorer Terancam Dirumahkan
Moch Amir Mustofa juga menyampaikan bahwa seluruh pegawai telah dibekali pelatihan pelayanan prima berbasis empati. Kesiapan fasilitas fisik diimbangi dengan kesiapan petugas dalam memberikan pelayanan terbaik.
"Fasilitas yang mumpuni tidak akan berjalan optimal tanpa adanya human touch atau sentuhan pelayanan yang tulus dari para petugas. Oleh karena itu, kami menanamkan pola pikir kepada seluruh staf untuk proaktif menjemput bola sejak peserta tiba di area parkir. Kami ingin setiap pensiunan yang datang, khususnya penyandang disabilitas dan lansia, merasa dihargai dan dilayani seperti orang tua kami sendiri," tambah Moch Amir Mustofa.
Melalui berbagai fasilitas tersebut, TASPEN KC Pamekasan ingin menghadirkan pelayanan yang humanis bagi peserta. Langkah ini menjadi bukti komitmen perusahaan dalam memberikan layanan yang inklusif dan ramah disabilitas. (*/dry)
Editor : Hendriyanto