SUMENEP, RadarMadura.id – Transformasi digital yang dilakukan BPJS Kesehatan semakin memudahkan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam mengakses layanan administrasi. Kini, peserta tidak perlu lagi datang ke kantor cabang karena berbagai layanan bisa diselesaikan dari rumah melalui aplikasi Mobile JKN maupun Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pamekasan, Galih Anjung Sari, menjelaskan bahwa inovasi digital tersebut hadir untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat, mudah, dan efisien. Menurutnya, kemudahan ini merupakan bagian dari komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan prima kepada seluruh peserta.
“Melalui PANDAWA dan Mobile JKN, peserta dapat melakukan berbagai kebutuhan administrasi tanpa harus antre di kantor. Cukup dari rumah atau di mana saja, layanan seperti ubah data, pindah fasilitas kesehatan, pendaftaran bayi baru lahir, hingga pengecekan status kepesertaan bisa dilakukan dengan mudah,” ujar Galih saat ditemui pada Kamis (6/11).
Galih menambahkan bahwa inovasi ini menjadi langkah nyata BPJS Kesehatan dalam mendukung pelayanan publik berbasis digital. Dengan sistem yang terus diperbarui, peserta dapat menghemat waktu dan tenaga tanpa mengurangi kualitas layanan yang diberikan.
“Prinsipnya, kami ingin memastikan peserta JKN mendapatkan kenyamanan maksimal. Layanan ini cepat, praktis, dan bisa dilakukan kapan pun. Bahkan, sambil rebahan pun peserta tetap bisa mengurus administrasi JKN,” tambah Galih.
Baca Juga: BSU 2025 Mulai Dicairkan! Cek Nama Kamu di Situs BPJS Ketenagakerjaan Sekarang Juga!
Ia menegaskan bahwa digitalisasi layanan menjadi bukti keseriusan BPJS Kesehatan dalam mewujudkan transformasi mutu pelayanan. Galih berharap masyarakat semakin terbiasa memanfaatkan layanan digital agar sistem pelayanan menjadi lebih efektif dan efisien.
“Dengan adanya layanan digital seperti PANDAWA dan Mobile JKN, kami berharap masyarakat tidak lagi khawatir dengan urusan administrasi. Semua proses bisa diakses dengan mudah, transparan, dan tanpa biaya tambahan,” ungkapnya.
Melalui layanan yang dapat diakses dari rumah, peserta tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga memperoleh kepastian pelayanan yang lebih modern dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Inovasi ini menunjukkan komitmen BPJS Kesehatan untuk terus beradaptasi dengan perkembangan zaman.
Sementara itu, peserta JKN asal Sumenep, Aditya Putra (20), mengaku sangat terbantu dengan adanya aplikasi Mobile JKN. Sebagai mahasiswa rantau yang kuliah di Universitas Trunojoyo Madura, Kabupaten Bangkalan, Putra merasakan kemudahan besar dalam mengurus administrasi tanpa harus pulang ke daerah asal.
“Saya benar-benar terbantu dengan Mobile JKN. Semua bisa dilakukan dari smartphone, mulai dari ubah data, cek status, sampai pindah faskes. Sangat praktis karena tidak perlu antre atau datang ke kantor BPJS Kesehatan,” tutur Putra.
Baca Juga: BPJS Kesehatan Pastikan Ketersediaan Obat JKN Sesuai Formularium Nasional
Putra menilai aplikasi tersebut sangat membantu mahasiswa yang memiliki mobilitas tinggi. Dengan tampilan sederhana dan fitur lengkap, Mobile JKN memudahkan pengguna mengakses informasi seputar kepesertaan JKN kapan saja.
“Terima kasih kepada BPJS Kesehatan. Dengan adanya aplikasi Mobile JKN, saya bisa lebih hemat waktu dan aksesnya juga mudah. Aplikasi ini bisa digunakan di mana saja, bahkan ketika sedang berada di luar kota,” ujar Putra dengan penuh rasa syukur.
Melalui inovasi digital seperti PANDAWA dan Mobile JKN, BPJS Kesehatan terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat. Peserta kini tidak hanya menikmati kemudahan administrasi, tetapi juga kenyamanan dalam mengakses layanan kesehatan yang terintegrasi, cepat, dan praktis. (dry)
Editor : Hendriyanto