LUBUKLINGGAU, RadarMadura.id – Berada di bagian barat Sumatera Selatan, Lubuklinggau berkembang sebagai kota dengan aktivitas masyarakat yang beragam.
Perdagangan menjadi salah satu penggerak ekonomi, sementara masyarakat di sejumlah wilayah juga menggantungkan penghidupan dari sektor perkebunan.
Bagi Teti Ernawati, karakter wilayah binaan yang cukup menantang menjadi bagian dari profesinya sebagai tenaga pemasar mikro atau Mantri BRI Unit Garuda, Branch Office Lubuklinggau.
Sejak menjadi Mantri BRI pada 2017, Teti membina ratusan debitur yang tersebar di empat kelurahan, yakni Lubuk Tanjung, Tanjung Aman, Tanjung Indah, dan Watas.
Para debitur Teti menjalankan beragam usaha dengan perkebunan karet dan perdagangan menjadi sektor yang paling banyak didampinginya.
Untuk menjangkau wilayah tersebut, Teti melakukan kunjungan secara rutin berdasarkan letak wilayah agar aktivitas pendampingan berjalan produktif sekaligus memaksimalkan potensi di setiap kelurahan.
Baca Juga: Penyiar Radio Jangan Menjadi Pengeras Suara Kasus Seksis dan Pelecehan Seksual
“Menjadi Mantri BRI adalah kepuasan dan kebahagiaan tersendiri karena dapat memberikan kontribusi untuk banyak kehidupan. Saya berkembang, baik untuk diri sendiri maupun orang lain, melalui interaksi langsung di lapangan. Banyak seni kehidupan yang diperoleh, dan itu membuat saya mendapatkan ilmu baru untuk menjadi lebih baik,” ujar Teti.
Dalam setiap kunjungan, Teti bertemu langsung dengan pelaku usaha untuk melihat perkembangan bisnis sekaligus memahami kebutuhan mereka.
Ia membantu UMKM yang berkembang melalui pembiayaan, mendorong pelaku usaha perdagangan yang strategis menjadi BRILink Agen, serta membantu nasabah memperoleh berbagai produk dan layanan perbankan.
“Sebagai Mantri BRI, saya memilih pendekatan melalui interaksi dan komunikasi yang baik. Proses penyesuaian diri dengan kebutuhan nasabah dapat menyatukan satu tujuan yang sama. Awal mula hubungan yang baik dimulai dari cara komunikasi yang baik. Memahami kebutuhan nasabah adalah kunci bagaimana kita mengambil tindakan untuk selanjutnya,” ungkapnya.
Interaksi dengan nasabah juga membuat Teti menemukan persoalan yang tidak selalu berkaitan dengan perkembangan usaha. Di wilayah perkotaan, ia masih menjumpai nasabah yang belum memahami pentingnya menjaga data pribadi ketika beraktivitas di ranah digital.
Baca Juga: Warga Geram, SPBU Layani Pembelian BBM dengan Jeriken, Pertamina: Jika Tak Ada Rekom Termasuk Ilegal
Karena itu, Teti turut memberikan edukasi agar nasabah lebih berhati-hati dalam menjaga informasi pribadi saat menggunakan layanan keuangan. Edukasi tersebut menjadi bagian dari upayanya membantu masyarakat bertransaksi secara lebih aman di tengah semakin berkembangnya layanan digital.
Bagi Teti, pertemuan dengan masyarakat yang memiliki beragam karakter dan cerita kehidupan menjadi bagian penting dari pekerjaannya. Dari interaksi tersebut, ia belajar lebih bijak dalam mengambil keputusan sekaligus menemukan kebanggaan karena dapat memberikan arti bagi orang lain.
“Ada banyak hal yang membahagiakan, salah satunya ikut tumbuh dan berperan terhadap keberhasilan pelaku usaha yang sudah kita biayai. Ada kepuasan tersendiri ketika melihat pelaku usaha yang kita dampingi terus berkembang dan sukses,” ujar Teti.
Corporate Secretary BRI Dhanny mengatakan pengalaman Teti menunjukkan bagaimana peran Mantri BRI dibangun melalui kedekatan dengan masyarakat dan pemahaman terhadap kebutuhan mereka.
Menurutnya, interaksi langsung dengan nasabah menjadi bagian penting dalam upaya BRI mendampingi pelaku usaha sekaligus memperluas akses layanan keuangan.
“Kedekatan dengan masyarakat membuat Mantri BRI dapat memahami perkembangan usaha dan kebutuhan mereka secara langsung. Hal tersebut menjadi bagian penting dalam upaya BRI untuk terus mendampingi pelaku usaha dan memperluas akses layanan keuangan di berbagai wilayah,” pungkas Dhanny. (*/dry)
Editor : Hendriyanto