JAKARTA, RadarMadura.id – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 sebagai bentuk apresiasi kepada nasabah. Perayaan ini menegaskan komitmen BRI menghadirkan layanan keuangan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Selaras dengan tema HPN 2025 yaitu ThinkCustomer, BRI memastikan setiap inisiatif diarahkan untuk memberi nilai tambah bagi nasabah. Komitmen ini diwujudkan melalui perluasan jangkauan layanan dan penyempurnaan proses di berbagai lini operasional.
Direktur Utama BRI Hery Gunardi menyampaikan apresiasi kepada nasabah setia BRI. “Pada Hari Pelanggan Nasional ini kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada BRI. Nasabah telah menjadi bagian penting dalam milestone BRI sebagai bank yang melayani rakyat hingga pelosok negeri,” ujarnya.
Dalam rangka memperingati HPN, jajaran Direksi BRI serentak mengunjungi sejumlah kantor cabang (Branch Office) di Indonesia. Mereka menyapa langsung nasabah dan menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan.
Hery Gunardi hadir di Branch Office BRI Kelapa Gading untuk menyapa nasabah secara langsung. Sementara itu, Wakil Direktur Utama BRI Agus Noorsanto hadir di Branch Office BRI Bandung Asia Afrika.
Direksi BRI lainnya juga turun langsung ke berbagai daerah, mulai dari Jabodetabek hingga Surabaya, Malang, Semarang, Yogyakarta, Banjarmasin, dan Lampung. Langkah ini menunjukkan keseriusan BRI dalam mendekatkan diri kepada nasabah di seluruh Indonesia.
Momentum HPN menjadi pengingat bagi BRI untuk terus menempatkan nasabah sebagai pusat dari setiap inovasi. Salah satu buktinya adalah keberhasilan super apps BRImo menjadi kanal utama layanan digital BRI.
Hingga akhir Juni 2025, jumlah pengguna BRImo naik 21,2% yoy menjadi 42,7 juta pengguna. Volume transaksinya tumbuh 25,5% yoy, mencapai Rp3.231,7 triliun.
BRImo menyediakan layanan lengkap mulai dari pembayaran QRIS, transfer antarbank, hingga pembelian investasi seperti SBN dan reksa dana. Kini, BRImo juga berkembang menjadi lifestyle platform yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Selain BRImo, BRI menghadirkan QLola sebagai bagian dari transformasi menuju universal banking. Melalui QLola, nasabah bisnis dapat memantau laporan keuangan dengan fitur real-time report dan account statement.
Baca Juga: CASA Tumbuh 10,6 Persen, BRI Ungkap Strategi Efisiensi Dana dan Profitabilitas
Hingga Juni 2025, QLola membukukan volume transaksi Rp5.970 triliun, tumbuh 36,8% yoy. Jumlah pengguna QLola mencapai 258 ribu klien atau naik 41,09% yoy.
Untuk layanan yang lebih mudah diakses, BRI menghadirkan virtual assistant berbasis AI bernama Sabrina. Nasabah dapat menghubungi Sabrina melalui WhatsApp 0812 1214 017 untuk informasi produk dan layanan BRI.
Sabrina juga membantu menemukan kantor cabang, ATM, dan AgenBRILink terdekat. Selain itu, nasabah dapat mengecek mutasi rekening, saldo, hingga menyampaikan pengaduan yang bisa dilacak progres penyelesaiannya.
Hery Gunardi menegaskan komitmen BRI dalam meningkatkan kualitas layanan sesuai ekspektasi nasabah. “Kami percaya, mendengarkan, memahami kebutuhan, dan menghadirkan solusi relevan bagi nasabah adalah kunci keberhasilan,” tegasnya.
Baca Juga: Tim Dosen Universitas NHM Realisasikan Pengabdian Masyarakat di Kamal
Sebagai informasi, BRI juga menyiapkan beragam promo spesial untuk nasabah di Hari Pelanggan Nasional 2025. Promo tersebut dapat diakses melalui laman resmi bbri.id/hpn25. (*/dry)
Editor : Hendriyanto